Verzenden en retourbeleid
Verzenden
Levertijd
Alle portretten van Navira Art worden met de hand getekend met hoogwaardige kleurpotloden op basis van uw aangeleverde foto’s.
De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 4 weken na ontvangst van de betaling en het benodigde referentiemateriaal.
De exacte levertijd is afhankelijk van de lopende opdrachten. Zodra het portret gereed is, ontvangt u een foto ter goedkeuring voordat het wordt verzonden.
Verzendmethode
Na goedkeuring wordt het portret zorgvuldig verpakt en verzonden via PostNL met Track & Trace.
Verzending buiten Nederland is mogelijk op aanvraag; verzendkosten en levertijden kunnen per land verschillen.
Elk portret wordt stevig verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
Retourbeleid
Gepersonaliseerde kunstwerken
Elk dierportret van Navira Art is een gepersonaliseerd kunstwerk, volledig op maat gemaakt. Daarom geldt voor deze opdrachten geen herroepingsrecht. Een voltooid portret kan niet worden geretourneerd of geannuleerd, conform artikel 10 lid 8 van de Wet Koop op Afstand.
Evenals de aanbetaling van 20% van het hele bedrag. Dit bedrag is niet restitueerbaar, maar dient als vergoeding voor de materialen en tijd.
Annuleren van een bestelling
Annuleren is uitsluitend mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling, mits het tekenproces nog niet is gestart.
Na aanvang van het werk is annulering niet meer mogelijk, omdat het portret specifiek voor u wordt gemaakt.
Let op: De aanbetaling van 20% over het hele bedrag is niet restitueerbaar na annuleren van de opdracht. Dit bedrag is een vergoeding voor het bezet houden van de wachtlijst, materialen en tijd.
Schade of afwijkingen
Mocht het portret tijdens transport beschadigd raken, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via e-mail, inclusief duidelijke foto’s van de schade.
Er wordt vervolgens gezocht naar een passende oplossing, zoals herstel of (gedeeltelijke) vervanging.
Kleine kleur- of detailverschillen ten opzichte van de referentiefoto’s zijn kenmerkend voor handgemaakte kunst en worden niet als fout beschouwd.
Contact
Heeft u vragen over de verzending, levertijd of uw bestelling?
Neem dan contact met Navira Art via :
Of vul hier het contactformulier in.